A101’de “Yıllık Aidat Yok” Söylendi, Hadi Kartına Gizli Ücret Ve Kullanılamayan Para

Annem, A101 mağazasında alışveriş yaparken çalışanlar tarafından Hadi/Tom Bank kartı ısrarla önerilerek Haziran ayında çıkartılmış, kartın yıllık aidatının olmadığı özellikle ifade edilmiştir. Bu bilgiye güvenilerek Hadi uygulaması indirilmiş ve karta yaklaşık 3.500 TL para yüklenmiştir.

Kartı kullanmaya başladıktan sonra henüz yaklaşık iki ay bile geçmeden Hadi Black kredi kartına 1.000 TL’ye yakın “yıllık kart ücreti” adı altında bir tutar yansıtılmış ve hesap eksi bakiyeye düşmüştür. Uygulamadaki kart hareketlerinde yıllık kart ücreti yanında “akdi kar payı” ve “gecikme cezası” gibi işaretlemeler de görülmekte, ayrıca karta yatırılan yaklaşık 3.500 TL tutarındaki para da kullanılamaz duruma gelmektedir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir çözüm sunulmuş, 1.000 TL’lik bu ücretin neden alındığı ve karta yatırılan paranın neden kullanılamadığı konusunda tarafıma tatmin edici ve net bir açıklama yapılmamıştır.

Kart satışı sırasında A101 çalışanlarının “yıllık aidat yok” şeklindeki beyanları ile sonrasında Hadi/Tom Bank tarafından kart hareketlerine yansıtılan yıllık kart ücreti ve diğer kalemler arasında ciddi bir çelişki oluşmuştur. Yıllık aidat olmadığı söylenerek kart kullandırılıp çok kısa süre içinde bu tutarda ücret ve ek yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Annem adına açılan bu kartla ilgili tüm hesap hareketlerinin incelenmesini, yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu alınan yıllık kart ücreti ve ilgili kesintilerin iade edilmesini, karta yatırılan yaklaşık 3.500 TL’nin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafımıza yazılı, net ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.