A101 Ve Tombak/Hadi Veresiye Sistemindeki Sürekli Hata Mağduriyeti

İstanbul Küçükçekmece’deki A101 şubelerinde Tombak/Hadi iş birliği ile sunulan veresiye sistemini kullanmak istiyorum ancak sistemle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah saat 10 civarında, daha önce de farklı zamanlarda olmak üzere toplamda üç farklı A101 şubesinde aynı sorunla karşılaştım.

Kasada ürünler okutturulduktan sonra Hadi uygulamasından hem karekod hem şifre ile denememe rağmen ödeme aşamasında sürekli hata veriliyor. Kasadaki personel bir hata mesajı görüldüğünü söylüyor ancak ben ekranda ne yazdığını göremiyorum. Veresiye kredim açık olduğu halde işlem tamamlanmadığı için alışverişimi ödeyemedim ve ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldım.

Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, veresiye kredimde hiçbir sorun olmadığını, problemin A101 kaynaklı olduğunu söylediler ve A101 ile görüşmem gerektiğini belirttiler. A101 tarafında ise kasada çözüm üretilemedi, iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve ben her seferinde kasada mağdur oluyorum.

A101 ve Tombak/Hadi iş birliği ile sunulan bu veresiye sistemindeki sorunun incelenerek, neden hata verdiğinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve sistemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.