A101 Ve Tom Bank’ta Ücretsiz Kart Sözüyle Çıkarılan Haksız 1.000 TL Aidat

26 Haziran 2026 tarihinde 16.45–17.22 saatleri arasında Ankara Yenimahalle Şehit H**** P***** Caddesi No:2C adresindeki A101 şubesinde, kendisini görevli olarak tanıtan sivil giyimli bir kadın personelin yönlendirmesiyle tom Bank Hadi Kart kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı almadan önce özellikle herhangi bir yıllık kart aidatı veya ek ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum, tarafıma kartın kesinlikle ücretsiz olduğu ve hiçbir aidat yansıtılmayacağı açıkça söylendi.

Başvuru süreci personelin elindeki tablet üzerinden yürütüldü. Çalışan, tableti bana göstermeden, aidata ilişkin içerik ve detaylar hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kendine ekrandaki adımları ve onayları verdi. Personelin “tamamen prosedür, hiçbir ücret yansıtılmayacak” beyanına güvenerek iyi niyetle başvuruyu tamamladım. Kartın ilk alışveriş borcunu 16 Temmuz’da ödedim ve bu tarihten sonra kartı hiç kullanmadım.

Buna rağmen 5 Ağustos tarihinde hesabıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını, ancak bu bilgiyi ancak 6 Ekim’de gelen SMS ile öğrenebildim. Ayrıca kampanya kapsamında hesabıma tanımlanan 139 TL’lik iade tutarının da bilgim ve onayım dışında bu haksız aidata mahsup edildiğini, bu şekilde hesabıma 861 TL borç çıkarıldığını gördüm. Aidatın 5 Ağustos’ta yansıtılmasına rağmen tarafıma yaklaşık iki ay sonra SMS gönderilmesi de sürecin şeffaf ve iyi niyetli yürütülmediğini göstermektedir.

A101 şubesinde müşterileri yeterince bilgilendirmeden, aidata ilişkin bilgilere dair yazılı, sözlü, dijital ekranı göstermeden ve buna aykırı beyanda bulunarak kendi tabletinden telefonundan onay vererek kart çıkaran çalışanların uygulamaları ve buna imkan tanıyan tom Bank nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bilgim ve rızam dışında çıkarılan 861 TL’lik haksız borcun derhal iptal edilmesini, haksız aidata mahsup edilen 139 TL iade tutarımın da eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca A101 ve tom Bank’ın bu tür usulsüz ve yanıltıcı satış yöntemlerinin önüne geçilmesi için gerekli idari incelemeleri ivedilikle başlatmasını istiyorum.