A101 Tom Bank Masrafsız Kartta 1000 TL Ücret Kesintisi Ve İptal Sürecindeki Zorluklar

A101’e ait tom Bank kartını yaklaşık üç ay önce, masraf alınmayacağı özellikle belirtilerek aldım. Buna rağmen yaklaşık bir ay önce kredi kartı ekstremde 1.000 TL “kart bedeli” olarak yansıtılmış bir borç gördüm. Kartı hiç kullanmamama rağmen bu tutarın kart borcu olarak karşıma çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark eder etmez kartın iptalini talep ettiğimde ise hemen iptal edilemeyeceği, 24 saat beklememiz gerektiği söylendi. Hem masrafsız denilerek verilen bir karttan 1.000 TL gibi yüksek bir ücret kesilmesi hem de iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanmadığım ve masrafsız denilerek verilen bu kart için kredi kartımdan çekilen 1.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.