to read complaints and reviews, or file yours.A101 Tom Bank Kart Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi
A101 tom Bank fiziki kart başvurusunu markette alışveriş yaparken, kasadaki görevlinin ricası üzerine yaptım. Başvuru sırasında görevli, kart aidatı kesinlikle alınmayacağını, benden hiçbir şekilde ücret kesilmeyeceğini özellikle ifade etti. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim.
Ancak 6 Mayıs günü saat 15:54’te gelen mesaj ile hesabımdan 1000 TL kart ücreti kesildiğini gördüm ve son ödeme tarihinin de 15 Mayıs olduğunu fark ettim. Başvuru sırasında aidat alınmayacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen böyle bir ücret yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluktan dolayı hatta kimseye ulaşamıyorum, daha önce rahatlıkla ulaşabildiğim hattın şimdi açılmaması nedeniyle itirazımı bile iletemiyorum. Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında yansıtılan 1000 TL’lik kart ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.
Sevgili Ayşe Görkem G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Ayşe Görkem G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
