to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Bildirimsiz 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Kesintisi
İstanbul Esenyurt Kıraç’taki A101 şubesinden Haziran ayının ortasında Hadiback kart aldım. Kartı alırken özellikle defalarca yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum, kesinlikle böyle bir ücret alınmayacağı söylendi. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak 10 Ağustos tarihinde kart hareketlerime baktığımda, “Yıllık Kart Ücreti” adıyla 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı alalı daha 3 ay bile olmamışken, başta açıkça bilgi verilmemiş bir ücretin bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kartımın son 4 hanesi 8222’dir.
Hem A101’deki satış sırasında hem de sonrasında bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şartlar altında kartı kapattırmayı düşündüğümü, bu süreçte de mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
