A101 Mağazasında Verilen Hadi Black Kartı İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Geri Ödeme Sorunu

Isparta Yalvaç’taki A101 mağazasında bana merak ettiğim için Tom Bank Hadi Black kredi kartı verildi. Kart başvurusu sırasında marketteki görevli tüm işlemleri kendi yaptı, bana sadece imza attırdı ve kartın şartları, kart ücreti veya ek kesintiler konusunda hiçbir detaylı bilgi vermedi. Kart verilirken 600 TL ve üzeri alışverişte 300 TL’nin geri yatırılacağı söylendi, bu vaade güvenerek alışverişimi yaptım ancak hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Sonrasında kart detaylarına baktığımda ise 600 TL’lik alışverişime ek olarak toplamda 1000 TL borç göründüğünü fark ettim.

Daha sonra benzer şikayetleri incelediğimde birçok kişiden kart ücreti adı altında para kesildiğini gördüm. Mağazada kartla ilgili ilgilenen görevli, kart ücreti veya ekstra bir kesinti olacağı konusunda bana hiçbir bilgi vermedi. Bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini 0553********39 numaralı telefonumdan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve sorunuma dair bir çözüm üretilmedi. Tom Bank uygulamasına girmeye çalıştığımda ise şifreyi doğru girmeme rağmen sürekli hatalı diyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle kart hareketlerimi net olarak takip edemiyor, sorunu da çözemiyorum.

Nisan ayı gibi yaptığım bu işlemle ilgili olarak, vaat edilen 300 TL iadenin ve haksız olduğunu düşündüğüm kart ücreti/diğer kesintilerin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Tom Bank Hadi Black kartımın iptal edilerek kapatılmasını ve tarafıma artık herhangi bir borç veya ücret yansıtılmamasını istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.