A101 %50 İade Kampanyası Yanıltıcı, 700 TL Alışverişe Yalnızca 20 TL Geri Döndü

14 Ağustos 2026 tarihinde Artvin Arhavi’deki A101 şubesinden A101 mobil uygulamasında yer alan süt ve süt ürünlerinde 06–31 Ağustos 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen %50 iade kampanyasına güvenerek yaklaşık 700 TL tutarında süt ve peynir alışverişi yaptım. Ödemeyi 9801 ile biten Hadi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Kasiyer, ürünlerin üzerindeki geçerli fiyatlar üzerinden Hadi kredi kartı ile ödememi yapmam gerektiğini, sonrasında kampanya kapsamında iadenin tarafıma yansıtılacağını söyledi. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde sadece 20 TL hediye bakiyesi yüklendiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, bu kez kartın siyahını mı beyazını mı kullandığım, kampanyada günlük 25 TL, aylık 150 TL sınır olduğu gibi bilgiler verildi. Oysa ben kampanya açıklamasından alışveriş tutarımın %50’si oranında, yaklaşık 350 TL civarında bir iade alacağımı düşünerek bu alışverişi yaptım. Toplamda neredeyse 700 TL’lik alışverişe karşılık yalnızca 20 TL iade edilmiş olması, kampanya koşullarının açık ve şeffaf biçimde belirtilmediği ve müşterilerin reklamla yanıltıldığı izlenimini oluşturdu.

A101 ve Hadi iş birliğiyle yürütülen bu kampanya kapsamında, yaptığım alışverişin kampanyaya uygun kısmı için taahhüt edildiği şekilde %50 iadenin eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve kampanya şartlarının müşterileri yanıltmayacak açıklıkta sunulmasını talep ediyorum.