H&R Butik müşteri hizmetleri

6 Şubat’ta hr Butik üzerinden taşlı bir ceket satın aldım, ürünüm 9 Şubat’ta Kocaeli’de teslim edildi. Sipariş numaram F1095438’dir. Kargoyu 14 Şubat’ta açtığımda ceketin taşlarında eksiklik olduğunu, ürünün defolu geldiğini fark ettim. Durumu hemen Instagram üzerinden firmaya ilettim ancak sorumlu...

Kıyafet ve aksesuar sipariş ettim sadece kıyafet geldi. 2500 TL üstü hediye var kampanyası vardı ne hediye ne de parasını ödediğim aksesuarlar gönderilmedi. İletişime geçtim kameralara baktık hepsi gönderilmiş tarzı bir şey yazdılar 2 gündür mesajlarıma hiçbir yanıt alamıyorum cevap vermiyorlar yoru...

04.03.2026 tarihinde hr Butik’in internet sitesi üzerinden 314US2563S numaralı siparişi verdim. Siparişim kapıda ödemeliydi ve ürün daha kargoya bile verilmeden, aynı gün saat 16:00–17:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen faturanın kesildiğini, bu yüzden i...

23 Şubat 2026 tarihinde H&R Butik’ten 1 numara 2’li takım siparişi verdim. 821YG4436D numaralı bu sipariş için toplam 1.900 TL ödeme yaptım. Gelen ürün hem defolu çıktı hem de görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, aşırı büyük bir ürün gönderildi. Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetle...

Hr. Butik üzerinden 2 adet gömlek, 1 adet broş ve 1 adet pantolon siparişi verdim, ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 724JC1918Q ve teslimat adresim Buca/İzmir olmasına rağmen kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu ürünle...

Hr Butik’ten 21.12.2025 tarihinde verdiğim 413CY8344R numaralı siparişimde üç adet Elantra etekli takım satın aldım. Ancak kargom 30.12.2025 tarihinde elime geçtiğinde paket içeriğinde yalnızca iki takım vardı, bir takım hiç gönderilmemişti. Eksik ürünle ilgili olarak firma ile iletişime geçtim fak...

20 Aralık gecesi ve 21 Aralık tarihinde olmak üzere Hr Butik’in web sitesinden iki ayrı elbise siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak önümüzdeki süreçte farklı konumlarda olacağım ve adresimde bulunamayacağım için, siparişlerimi henüz kar...

Hr Butik üzerinden kürk yelek siparişi verdim. Normal şartlarda İstanbul içi olduğu için siparişin en geç iki gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Siteye girdiğimde siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen herhan...

30.11.2025 tarihinde Instagram’daki hr Butik sayfasından bej rengi scuba pantolon ve kürklü kaban sipariş ettim, toplamda 2.000 TL ödedim. Siparişim 166SA7114X numarasıyla oluşturuldu ve 4.12.2025 tarihinde kargom elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerden kabanın kürk kısmında tükenmez kalem izi vardı, a...

Hr Butik’ten internet üzerinden 109180002349 numaralı siparişimle aldığım altüst takım, 12 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece iki kez giydim ve henüz hiç yıkama yapmadım. Buna rağmen ürün ciddi şekilde tiftiklenmeye başladı. İki kere giydiğim bir ürünün bu şekilde tiftiklenmesi kesinlikle...

20.10.2025 tarihinde Hr Butik’ten 175127332414 ürün kodlu bir elbise siparişi verdim. Siparişim 233BG4641s numarasıyla elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildi. Ürün elime ulaştığı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış ürün gönderdiklerini kabul ettiler fakat istediğim ürünün stokt...

05.11.2025 tarihinde H&R Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 643BQ8122T numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 2.313,95 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünler stokta olan standart ürünler olmasına rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin haft...

4 gün önce H&R Butik’in Instagram sayfası üzerinden yaptığım ürün değişimi sonrasında, tarafıma gönderilen ürün fotoğraftakinden farklı ve eksik şekilde teslim edildi. Firma, eksik ve farklı ürün gönderimiyle ilgili olarak açıklama kısmında bilgi verdiklerini iddia etti, fakat böyle bir açıklama kes...

5 binin üzerinde alışveriş yaptım. Gri takım geldi, beden etiketi yok, çuval gibi; belli ki büyük beden yollamışlar, etiketi kesmişler. Renk zaten farklı. Beyaz bol pantolon istedim, onlar bana İspanyol paça göndermiş. Siyah takım aldım, fermuarlı; fermuar kırık ve firma hiçbir hatayı kabul etmiyor....

+2

H&R Butik’ten 109179968920 numaralı siparişim 7 gün boyunca Trabzon Tanjant şubesinde kargoda bekledi ve tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı ve kendi kendine iade oldu. Bu süreçte hem kargo firmasına hem de H&R Butik müşteri hizmetlerine ulaşm...

Hr Butik’in web sitesinden 15 gün önce “yanı detaylı kot elbise mavi” isimli ürünü (Sipariş No: 535TU9914F) banka kartımla satın aldım. Ancak ürünüm hala gönderilmedi ve para iadesi de yapılmadı. Siparişimin durumu sitede sürekli “paketleniyor” olarak görünüyor, müşteri hizmetleri ise her aradığımda...

Hr Butik’in internet sitesinden bol paça Oysh pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 589BW5655L). Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm. İade ettim, fakat tekrar bana defolu bir pantolon gönderdiler. Ürünün kalitesi, sitedeki fotoğraflarda gösterilenden tamamen farklıydı ve bu durum beni büyü...

Hr Butik’ten Instagram üzerinden web tarayıcı aracılığıyla 853kr. 9363Y sipariş numarasıyla iki adet abiye elbise sipariş ettim. Ancak, ellerinde olmayan bir ürünü bana satmışlar ve siparişten iki gün sonra, gece 22:00’de bana ulaşarak stokta sorun olduğunu, istersem değişim yapabileceklerini söyled...

8 Ekim’de hr Butik üzerinden online alışveriş ile elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 894os71930. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş adresim İstanbul Esenyurt. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüme yönelik bir açıklama yapılmadı. Ayr...

17 Eylül’de Hr Butik internet sitesinden 844PF1369C kodlu belden bağlamalı elbise satın aldım. Elbise, görseldekinden farklı bir renkte, oldukça kalitesiz kumaşla ve hatalı dikişlerle teslim edildi. Ürünün ayıplı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum fakat iade kabul edilmedi. Yasal hakkımı ku...

Hr Butik’ten iki gün önce online olarak satın aldığım etekli takım elbise, tarafıma yırtık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: ı75249878112. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hem iade hem de değişim talebim hiçbir şekilde kabul edilme...

Hr Butik’ten 9 Ekim 2025 tarihinde 2948 TL tutarında, kredi kartı ile uzun elbise (ürün kodu: 175127264412) ve ikili takım elbise (ürün kodu: 175370402113) siparişi verdim. Elbiseler 14 Ekim’de elime ulaştıktan sonra, bej elbisede defo olduğunu ve ikili takımın ise bej yerine sarı olarak gönderildiğ...

Hr Butik’in internet sitesinden “Yonca taşlı oysh yan bağlamalı takım” adlı elbiseyi 10 gün önce sipariş verdim (Sipariş No: 446JI3674P). Sipariş sırasında ürünün ön sipariş kapsamında olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Ancak siparişi tamamladıktan sonra ürünün stokta olmadığını, üretimde olduğun...