İade İsteğim Reddediliyor, Sadece Değişim Teklifi Sunuluyor

Hr Butik’in kendi web sitesinden şifon bir tulum satın aldım. Ürün 28 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak tulum üzerime oldukça büyük geldi. Teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri benden isim, soy isim ve iletişim bilgilerimi istedi, bunları paylaştım ancak iade talebimi onaylamıyorlar, sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Defalarca kez iade talep etmeme rağmen sürekli “değişim mevcut” diyerek herhangi bir iade kodu veya iade süreci ile ilgili bilgi paylaşmıyorlar.

Ben ürünü banka kartımla satın aldım ve kesin olarak iade etmek istiyorum. Sayfalarında bedenime ve ihtiyacıma uygun başka bir ürün bulamıyorum, bu nedenle değişim seçeneği benim için hiçbir şekilde çözüm olmuyor. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödemiş olduğum tutarın banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.