İade Talebime Yanıt Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Bulamama

28.07 tarihinde H&R Butik’ten verdiğim ve toplam tutarı 9.200,95 TL olan, sipariş numarası 838NH1547C olan siparişim elime ulaştıktan sonra bazı ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Yasal süre içinde, ürünler geldiği anda 7 gün içinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum; herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için daha sonra bir kez daha iade talebi açtım. İade etmek istediğim ürünlerin toplam tutarı 5.999,97 TL olmasına rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Hem uygulama/web sitesi üzerinden hem de WhatsApp yazışmalarıyla iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma ne olumlu ne olumsuz bir cevap verildi. Telefonla aradığımda ise sürekli anons sesi geliyor ve kimseye bağlanamıyorum. Bu süreçte ürünleri iade edemediğim için hem mağdur oldum hem de paramı kullanamıyorum.

İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, toplam 5.999,97 TL tutarındaki ürün bedellerinin yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.