Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

3 Temmuz tarihinde Hr butik üzerinden online olarak Ekru renk bir elbise siparişi verdim, ürün 6 Temmuz civarında elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim elbise yerine sarı renk, görseldekiyle hiçbir alakası olmayan ve kalitesi oldukça kötü bir elbise gönderdiler. Etiket üzerinde “y-1932 elbise sarı” ibaresi yer alıyor, bu da siparişimle uyuşmuyor. Kargo gönderiminde yer alan 191CA7725I numaralı gönderiyle ürün tarafıma ulaştırıldı.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi üzerine firmaya defalarca yazmama rağmen uzun süre dönüş yapılmadı. Sonrasında ancak değişim yapabileceklerini söylediler, ben ise en başından beri değişim istemediğimi, ürünü iade edip ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tekrar dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve ilgisiz müşteri hizmeti nedeniyle, gönderilen elbisenin iadesinin alınıp ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.