Hediye Çeki Kodları Anında Gelmedi, Teslimat Adresi Zorunluluğu Mantıksız

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden dün gece iki adet 50.000 TL’lik hediye çeki satın aldım; ancak sitede açıkça “anında teslim” denmesine rağmen hediye çeki kodları dün geceden bu yana e‑posta adresime ulaşmadı. Bunun üzerine bu sabah müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kodların gün içinde gönderileceği söylendi. Dijital bir kod için bu kadar bekletilmesini mantıklı bulmadığımı, sitede yazdığı gibi anında gelmesi gerektiğini söylediğimde, işlerin farklı yürüdüğü ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.

Ayrıca hediye çeki alırken zorunlu olarak teslimat adresi istenmesi de son derece anlamsız. Hediye çekini kullanarak alacağım ürünü hediye edeceğim kişinin adını, adresini ve telefonunu girmiştim. Müşteri hizmetleri, bu hediye çeki ile alınacak ürünle ilgili olası bir iptal veya işlemde sadece gönderi adresinde yazan kişinin yetkili olacağını iletti. Uzun yıllardır e‑ticaret yapan biri olarak bu kadar mantıksız bir uygulama ve süreç görmedim.

Hediye çeki kodlarımın derhal, gecikme olmadan e‑posta adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.