to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde H&M online mağazanızdan vermiş olduğum siparişi Hilltown mağazanızdan teslim almak üzere gittiğimde, tarafıma iletilmiş olan teslimat kodunu mağaza görevlisine ibraz etmeme rağmen kimliğimi göstermem talep edilmiştir.
Teslimat kodu, siparişin bana ait olduğunu doğrulamak için başlı başına yeterli bir güvenlik önlemidir. Buna rağmen kimlik talep edilmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerin korunması ilkeleriyle çelişmektedir. Özellikle T. C. Kimlik numarası gibi hassas nitelikteki verilerin bu süreçte talep edilmesi, veri minimizasyonu ve amaçla sınırlılık ilkelerine aykırıdır.
Mağazadan teslimat süreçlerinde kimlik ibrazının zorunlu tutulması, açık ve gerekli bir yasal dayanak olmaksızın kişisel veri talep edilmesi anlamına gelmektedir. Teslimat güvenliği sağlanmak isteniyorsa, zaten yalnızca bana gönderilmiş olan teslimat kodunun kontrol edilmesi hem yeterli hem de daha ölçülü bir yöntem olacaktır.
Bu nedenle mağazadan teslimat süreçlerinizde kimlik talep edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini, KVKK’ya uygun veri işleme süreçlerinin sağlanmasını ve yaşanan bu durum hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Kişisel Verileri Koruma Kurumu başta olmak üzere ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
İzmir Hilltown H&M mağazasından, internet sitesi üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim al seçeneğini kullanarak oluşturduğum 73919549901 numaralı siparişim için 05.01.2026 tarihinde saat 21:45 sularında teslimat kodum geldi. Bunun üzerine ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, ürünün mağazada...
115 712 399 554 602 H&M Member numaralı ve sık alışveriş yapan bir üyenizim. 06/09/2025 tarihinde saat 21:24:51’de H&M online mağazanızdan Jakarlı Dokuma etek, pamuk karışımlı gabardin pantolon, kız bebek desenli tulum pijama ve kız bebek 2 parçalı sweatshirt ve tayt olmak üzere dört ürün sipariş et...
H&M Hilltown mağazasında 20 kişilik kasa sırası bekledikten sonra fişimi bulamadığım için ürünümün iadesi ya da değişimini yapmadılar. H&M in yüzü gülmeyen ve yardımcı olmayan çalışanlarını, o yoğunlukta sadece iki kasa çalışmasını müşterisi anlayışla karşılarken onlar yardımcı olmadılar. Teknoloji ...
H&M online üzerinden oluşturduğum toplamda 4 siparişimin 2 si kod ile 1i imza karşılığında 08.07.2025 tarihinde Zorlu H&M'den teslim edildi ancak 69216997041 sipariş numaralı ürünümün mağazada olmadığı söylendi. Diğer teslim aldığım ürünlerim içinde "Sizin bu ürünlerinizi şu an aktive edemiyorum. Ma...
29.02.2024 tarihinde Bağdat Caddesi'ndeki H&M şubenizden kredi kartı ile aldığım üç kalem üründen biri için Hilltown mağazanızda beden değişikliği yaptım. (01.03.2024) Ürün bedeni tekrar bulunmayınca 09.03.2024 tarihinde iade için mağazaya gittim ancak iadeyi hediye kartına yapacaklarını, fişte bu ş...
Yorumlar