H&M İade Müşteri Hizmetleri

14.08.2025 saat 21:30 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki H&M mağazanızdan 900 TL’ye satın aldığım kadın atlet ürünüyle ilgili yaşadığım süreçte, tarafıma karşı sergilenen üslup ve davranışlar kabul edilemez niteliktedir. Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra değişim için mağazaya gittiğimde, kasa...

31 Temmuz'da Ankara Cepa H&M mağazasından 999,99 TL'ye kredi kartı ile satın aldığım kadın iç çamaşırı, ilk yıkamada (30 derecede, çamaşır makinesinde) iplik atmaya ve sökülmeye başladı. Ürünü hem faturam hem de dijital slipimle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak mağaza personeli, H&M yazan etiketi k...

HM İndiriminden 5 Temmuzda sipariş verdiğim ürün 20 gündür kargolanmadı hala hazırlık aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Kargo aşamasında zarar gördüğünü veya kaybolduğunu söylediler. Bu sebepten ürünler gönderilemeyecek para iadesi yapılacak diyor. Ürün hala stokta görünüyor. Neden ...

H&M'den aldığım, 30 Haziran 2025 tarihinde elime ulaşan siparişimi 1 ay içerisinde faturası ile beraber iade ettim. Ürün, 2 hafta sonra iade tarihi geçmiş şekilde bana iletildi. Paket hiç açılmadan gelmiş ve üzerine 'İçinde fatura yok' yazan bir etiket takılmıştı. Çağrı açarak durumu belirttim ve mü...

8 Temmuz tarihinde HM den aldığım 1 ürün ile Trendyol'un HM inden aldığım 1 ürünü ikisi de HM'in kendi ürünüymüş gibi Yurtiçi Kargo ile HM 'in kendi deposuna iade olarak gönderdim. İadelerimden Trendyol'dan aldığım başarısız oldu. Fakat hiçbir şekilde ürün tarafıma gönderilmedi. HM müşteri hizmetler...

H&M'den aldığım ürünü depoya kargoladım. 69011028611 sipariş numaram. Üç üründen ikisinin iadesi yattı 20 gün geçmesine rağmen üçüncüsü yatmadı. Hepsi aynı paketteydi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana sürekli Yurtiçi gönderi kodu soruyorlar. Yurtiçi'ni arıyorum kodu bulamıyor. Ve müşteri hizmetler...

H&M internet mağazasından 69313188191 numaralı siparişim için 7 parça ürün sipariş ettim, fakat sadece 3 parça ürün teslim edildi. Kalan 4 ürün gönderilmedi ve iadesi yapılmadı. Canlı destek ve müşteri hizmetleri, konuyla ilgilenmeyip sorunu depo personeline yönlendirdi. Kamera kayıtlarının incelend...

H&M İnternet sayfasından yapmış olduğum 2 parçalık bir alışverişi beden uyumsuzluğundan dolayı iade ettim. İnternet alışverişlerinde herkes gibi biz de ilk dikkat ettiğimiz şey güvenilir bilindik bir firma olması bu sebeple H&M tercih ettik. Tüm firmalarda yasal olarak belirtilen 14 iş günü içinde...

Son zamanlarda verdiğim siparişlerde kıyafetler poşet içine paçavra gibi tıkıştırılmış, takılar ya kopuk ya defolu olarak geliyor. Verdiğim siparişte de kolye eksik ve kopuk olarak geldi, iadeye gönderdiğimde de eksik yollamışsınız diye çirkin bir üslupla karşılaştım. Lütfen defolu ürünlerinizi geri...

Sayın Yetkili, 11 Haziran tarihinde Bayrampaşa Forum H&M mağazanızdan yapmış olduğum alışverişte 11.763,93 TL’lik bir işlem pos cihazı hatası nedeniyle iptal edilmiş, ancak tutar kartımdan çekilmiştir. Bu işlem iptal edildikten sonra ürünler tarafıma iki ayrı tahsilatla yeniden satılmıştır (9.966,...

H&M uygulamasından 18.06.2025 tarihinde 68937051061 numaralı 3221.0 TL'lik siparişimi oluşturdum. Siparişim 21.06.2025 tarihinde Hepsijet kargosuna verildi. Hepsijet gönderi takip kodu HM0000000006357518TR olan siparişim kargoya verildikten sonra uygulamadan kargomun durumuna baktıktan sonra kargo d...

H&M markasından bir sipariş oluşturdum. Siparişi oluşturmadan önce uygulamada kayıtlı telefon numaramı güncelledim. Sipariş faturasında da yeni telefon numaram görünüyor; fakat H&M, kargo şirketine eski numaram üzerinden siparişi iletmiş. Bu sebepten dolayı kargomu teslim alamıyorum. Hepsijet'i aram...

14.05.2025 tarihinde H&M'den bir hırka satın aldım. Ürün olmadığı için iade ettim. İadem 16.05 tarihinde onaylandı. Ancak bugün hâlâ iade ücretim yatırılmadı. H&M müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 99 kodlu hata nedeniyle Iyzico'yu (güvenli ödeme olduğu için onunla ödemiştim) aramamı söylediler. Iyzi...

H&M'den 02.06.2025 tarihinde yüzde 54 indirimle pantolon siparişi verdim. 12.06.2025 tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle H&M müşteri hizmetlerini aradım. Siparişimin kargo kaynaklı bir hatadan dolayı bana sorulmadan iade edildiği belirtildi. Aynı ürünü şimdi almak istediğimde ise fi...

Hatice Yıldırım Sipariş numarası: 68161967391 16 Mayıs'ta iade ettiğim ürün size 17 Mayıs'ta ulaştı. İade ücretim yatırılmadı. Daha önce de e-postalar gönderdim, müşteri hizmetleri aradı ve tekrar parayı gönderdiklerini söylediler fakat hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Her mağazadan alışveriş y...

12 Ocak 2025 tarihinde H&M internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim kapsamında tarafıma eksik ürün teslim edilmiştir. Siparişin içinden 1 adet ürün (Dolgulu Kulplu Bandeau Mayo) çıkmamış olup, ürün bedeli 1.199 TL’dir. Eksik ürünle ilgili olarak firma müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum,...

H&M uygulaması üzerinden indirim dönemi içerisinde 3 ürün için siparişi vermek istedim. Kartımdan ücret çekildi, dekont elimde mevcut ancak H&M müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde siparişimin oluşturulmadığı bilgisi verildi. Ödeme yaptığım halde neden sipariş oluşturulmuyor? Bunun benden ...

HM'ye iade için gönderdiğim ürün, kolları ve iç poşeti yanmış şekilde bana ulaştı. Buna rağmen HM, kargoya tutanak tutturmam gerektiğini söylüyor. Ürünü açmadan iç kısmının hasarlı olup olmadığını nasıl bilebilirim? Sürekli aynı cevaplar veriliyor ve kesinlikle yardımcı olunmuyor. Bir daha alışveriş...

H&M'den aynı paket içinde iade ettiğim 2 üründen birinin ödemesi 1 hafta önce yattı, diğer ürünün iadesini hala almadım. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım fakat bir sonuç elde edemedim. Ödemesi geri yatmayan pantolonun geri ödemesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş no: 68019997661

H&M'den aldığım ürünleri beklerken bana bilgi verilmeden bir anda iade edildiğini gördüm. Bir gün evde bulamayınca tekrar dağıtıma çıkarmaktansa ürünlerin iadesini yapmayı uygun bulmuşlar. Süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde hiçbir sonuç elde edemedi...

H&M sipariş ettiğim ürünleri denedim olmadığı için aynı şekilde pakete koyup zamanım olmadığı için ertesi gün Yurtiçi Kargo'yla iade ettim. Ürünlerin bir kısmının iadesi olduğunda müşteri hizmetleri sordum inceleniyor dendi. Meğerse kullanılmış ürün olarak tarafıma gönderilmiş. Ben ürünleri poşet p...

H&M online 67673877171 numaralı siparişimdeki t-shirt büyük geldi ve geldiği gibi paketleyip iade ettim. Bana geri göndermişler. Etiketi değiştirildi diye. Bu nasıl saçmalık ben etiketi nasıl değiştireyim. Tabii ki ben böyle bir şey yapmadım. İki kuruş için de uğraşmak istemedim. Birine hediye ettim...

21.03.25'de H&M'den aldığım 67029370571 numaralı siparişi indirimde online olarak aldım. Ancak beş parça olması gereken ürün dört parça çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade etmem gerektiğini, indirimde olduğu için yenisini temin edemeyeceklerini, fakat telafi olarak %15 indirim kuponu tanıml...