İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Kargo Sorunu

8 Temmuz tarihinde HM den aldığım 1 ürün ile Trendyol'un HM inden aldığım 1 ürünü ikisi de HM'in kendi ürünüymüş gibi Yurtiçi Kargo ile HM 'in kendi deposuna iade olarak gönderdim. İadelerimden Trendyol'dan aldığım başarısız oldu. Fakat hiçbir şekilde ürün tarafıma gönderilmedi. HM müşteri hizmetler...

Trendyol üzerinden aldığım bir HM ürününü yanlışlıkla HM'nin resmi sitesine iade ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu ileteceklerini söylediler. Ancak bir buçuk aydır aramalarıma rağmen, 'Bir şey yapamıyoruz, depo birimi çıkış yapacak' şeklinde yanıt aldım. Ürünlerimin iade süresi doldu...

Trendyol HM mağazasından aldığım ürünleri, Trendyol'un bana verdiği iade koduyla kargo görevlisine teslim ettim. Ancak kargo görevlisi, ürünleri doğrudan HM'ye göndermiş ve ürünler HM'ye teslim olmuş. HM'yi aradım, ürünleriniz size geri dönecek ve Trendyol üzerinden geri gönderirsiniz dediler. Ancak...

HM'den sipariş vereli iki haftayı geçti ve kargomdan hâlâ bir haber yok. Yurtiçi Kargo'yla geliyormuş; kargonun suçu mu, HM'in suçu mu bilmiyorum. Asla da yardımcı olmuyorlar. O siparişimden sonra Trendyol'dan başka bir sipariş verdim ve 3 gün içinde geldi.

Trendyol üzerinden aldığım HM marka kazakta tüylenme sorunu olduğu için incelenmesi için HM'e gönderdim. Bunun için HM müşteri hizmetlerine yazıp bir kargo kodu aldım. Fakat ürünü Trendyol üzerinden aldığım için HM'e gönderdiğim ürün incelemeye alınmadı. Trendyol üzerinden işlem yapılması gerektiği ...