to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M online mağazasından 71513030571 numaralı siparişimde toplamda 10 parça ürün aldım. Bedenleri uymadığı için 4 ürünü iade etmek üzere geri gönderdim. Ancak sadece 1 ürünün iadesi yapıldı, kalan 3 ürün ise kayıp. Ne iadesi gerçekleştiriliyor ne de ürünlerim bana geri gönderiliyor.
Üstelik bana defalarca başkasına ait ürünler gönderildi ve siparişimde bu ürünlerin bulunmadığı belirtilerek geri göndermem istendi. Ben de bu ürünleri her seferinde geri yolladım. 2025 yılının Ekim ayı başından beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, depoya bilgi vereceklerini söylediler ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Aldığım ürünlerin fotoğraflarını da paylaştım, iade ettiğim ürünlerin düşmediğini ve bana sürekli başkasına ait ürünlerin gönderildiğini belirttim fakat değişen bir şey olmadı.
Toplamda 9800 TL’lik alışveriş yaptım, iade edilmesi gereken tutar 4-5 bin tl civarındayken sadece 1500 TL iade edildi. Kalan tutarın ve ürünlerin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
H&M’den beklentim; ya iade ettiğim ürünlerin ücretinin tamamının tarafıma ödenmesi ya da kendi ürünlerimin bana geri gönderilmesi. Ayrıca başkalarına ait ürünlerin bana tekrar tekrar gönderilmesinin de sona ermesini istiyorum.
22 Nisan tarihinde H&M online mağazadan bir elbise siparişi verdim. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. Sipariş numarası bulunmadı gerekçesiyle ürün geri gönderildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, dosya oluşturuldu, 2. Defa iadeye gönderdim, aynı gerekçeyle bana geri gönderildi. 3. Defa...
25.10.2025 tarihinde H&M mobil uygulamasından 71806367051 numaralı siparişimle bir çizme satın aldım. Ancak 28.10.2025’te bana tamamen alakasız bir pantolon gönderildi. Sorunu hemen müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bildirdim. Bana sadece iade kodu gönderildi ve yanlış ürünü iade etmem istendi. ...
H&M online üzerinden oluşturduğum toplamda 4 siparişimin 2 si kod ile 1i imza karşılığında 08.07.2025 tarihinde Zorlu H&M'den teslim edildi ancak 69216997041 sipariş numaralı ürünümün mağazada olmadığı söylendi. Diğer teslim aldığım ürünlerim içinde "Sizin bu ürünlerinizi şu an aktive edemiyorum. Ma...
23.10.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71756367911 numaralı siparişimle kardeşim ve kendim için 4 adet, 2 farklı renkte polar siparişi verdim. Ancak siparişimde yer alan yarım fermuarlı pelüş sweatshirt (ürün no: 1297137003006) tarafıma ulaşmadı. Siparişim toplamda 5.269,15 TL tutarındaydı ve ...
Yorumlar