Hesabım Haber Verilmeden Silindi, Puan Ve Kuponlarım Kayboldu!

H&M Member Plus üyeliğim kapsamında kullandığım c************@gmail.com adresine bağlı hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde erişemiyorum. Şifre sıfırlama işlemi denememe rağmen tarafıma e-posta ulaşmıyor ve giriş sağlayamıyorum. Hesabımda puanlarım ve kuponlarım bulunmaktaydı.

Konu ile ilgili H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, güvenlik sebebiyle hesabımın silindiği bilgisini aldım; ancak ne tür bir güvenlik problemi olduğu veya neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir değişiklik, şüpheli hareket veya güvenlik uyarısı da almadım.

Hem H&M mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden denemelerim sonuçsuz kaldı. Hesabımın tekrar açılmasını ve tüm puan/kupon haklarımın iadesini talep ediyorum.