H&M Pantolonunda Yıkama Sonrası Çizgiler, Mağaza Yardımsız

Marmara Park H&M mağazasından yaklaşık 12 Eylül civarında aldığım, etiketinde EUR 42 – US 10 – CA 10 – MX 10 – CN 170/80A yazan pantolon, ilk yıkamadan itibaren çizgi çizgi olmaya başladı. İlk yıkamada hafif fark ettiğim bu çizgiler, hassas programda ve etiketinde yazan yıkama talimatlarına uymama rağmen ikinci yıkamada çok daha belirgin hâle geldi ve her yıkamada çoğalarak devam ediyor.

Mağazaya durumu anlattığımda, pantolonun paça boyu terzide kısaltıldığı için yardımcı olamayacakları söylendi. "Gidin Tüketici Hakları'na başvurun" diye baştan salma şeklinde konuştu ve ben konuşurken başka işe yönelip beni dinlemedi bile. H&M mağaza çalışanına yakışmayan bir tavırdaydı.

Türkiye’de 1,80 m boyunda olmayan birinin bu pantolonu paça boyu kısaltmadan giymesi zaten mümkün değil; yaşadığım sorun da boyla ilgili değil, tamamen yıkama sonrası oluşan çizgi şeklindeki lekelerle ilgili bir kumaş/ürün sorunu.

Terzilik işlemini gerekçe göstererek ürün hatasını kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum. Pantolonun üretim/kumaş hatası açısından incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.