H&M Online İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişimsizlik

H&M giyimden online alışverişle aldığım yelek büyük geldiği için iade ettim.
Buraya kadar her şey normal. Online alışveriş yapan herkes bilir ki, iade edilen üründe bir sıkıntı yoksa birkaç gün içinde para iadesi yapılır. Bekliyorum, bekliyorum; bir şey yok, bekliyorum, bekliyorum. Yatan para yok. En son bugün bir kargo paketi geldi. Elime, benim gönderdiğim ancak kargo poşeti yırtılmış, içinde kendi ürünlerinin olduğu kağıt torba vardı. Onun üstüne gelişigüzel bir şekilde streç film sarıp, üstüne de küçücük bir etiketle 'sipariş numarası bulunamadı' deyip bana geri postalamışlar.

Uluslararası düzeyde mağazacılık yaptığını iddia eden bir giyim mağazası, bir sipariş numarasını bulamamış. Hadi bulamadınız, üyelik kaydımızda telefonumuza, açık adresimize her şey yazılı; bir ulaşma zahmetine girmediniz, bunu da mı akıl edemediniz? Ya da sizin siteniz nasıl bir site ki bir sipariş numarasına bakamıyor musunuz, bulamıyor musunuz? Tekrar sipariş numarasının olduğu kağıdı çıkardım, kalın kırmızı çizgilerle çizip 'bakın sipariş numarası bu' diye üstüne yazıp bugün tekrar kargoladım. Bakalım ne çıkacak.
H&M sayesinde kargo kargo geziyorum.