to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
H&M den arkadaşımın bana aldığı hediyeyi faturası olmasına rağmen Online alınmış denilerek değişim yapılmadı. Arkadaşıma göndermem ve kargoyla iade etmesi gerektiği belirtildi. Bu durumda Online işlemleri kullanmanın ne mantığı kalıyor? Birçok markada Online da değişim kartı bile eklenebilirken bu markanın bu denli müşteriyi uğraştırması, müşteri odaklı olmaması oldukça can sıkıcı. Kesinlikle mağazadan almadığınız sürece yardımcı olmuyorlar. Mağduriyet yaşadığım için buradan belirtmek isterim. Böyle bir hizmet böyle bir politika olamaz. Faturası olan bir ürün is hediyeyi alan kişiye geri gönderin demek de ayıptır. İşlevsel değildir. Bir süreç yönetmek bu kadar kötü olabilir. H&M Online işlemler pişmanlıktır. Alışveriş yapacaklar mağduriyet yaşamamak için lütfen dikkat ediniz.
H&M online mağazasından bir arkadaşıma hediye vermek üzere sipariş verdim. Mağazadan teslimat esnasında hediye paketi yapamayacaklarını söyleyip zarfı dümdüz verdiler elime. Ardından hediye olacağı için değişim kartı talep ettim, yetkili kişi ise online mağazadan alındığı için değişim kartı vermedik...
H&M kendi sitesinden online alışveriş yaptım. Yanlış ürün gönderildi. İade ettim yanlış ürün olduğunu belirttim. Tekrar bana geri gönderdiler. Bu kez de mağaza ürünü olduğu için online iade alamıyoruz diye müşteri hizmetlerini aradım tekrar gönderdim ürünü 2. Notumu düşerek. Ve 10 gün sonra tekrar b...
H&M mağazası hediye gelen ve değişim belgesi olmayan ürünü maalesef değiştirmiyor. Teknoloji çağında hala fiş/fatura olmadan değişim yapılmaması kadar ilkel bir durum olamaz. Yetkililerin konuyla ilgili dönüş yapması ve durumun telafisini talep etmekteyim. Ayrıca kanunlarda bildiğim kadarıyla değiş...
12 Haziran'da H&M online mağazasından ürün sipariş ettim. Üzerinden 10 gün geçtikten sonra uygulamada hâlâ 'kargoya verildi' yazıyordu. Ben de mağazaya gidip sorduğumda, eğer size mesaj gelmediyse ürün gelmemiştir dediler. Depoya bakmadılar. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünüm...
H&M online üzerinden aldığım kargomu iade etmek istediğimde beni Yurtiçi Kargo'ya yönlendirdiler. Yurtiçi Kargo'da anlaşmalı kod ile depoya gönderdim ürünü. Bu sırada ne H&M’den ne de Yurtiçi Kargo'dan herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da maili almadım. Kendi imkanlarımla arayarak ve mail atarak ...
Yorumlar