to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M online üzerinden aldığım kargomu iade etmek istediğimde beni Yurtiçi Kargo'ya yönlendirdiler. Yurtiçi Kargo'da anlaşmalı kod ile depoya gönderdim ürünü. Bu sırada ne H&M’den ne de Yurtiçi Kargo'dan herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da maili almadım. Kendi imkanlarımla arayarak ve mail atarak depoya ulaştığını ve içinde fatura olmadığı için geri iade yapılmadan ürünün bana geri gönderileceğini söylediler.
Sorun burada başladı. Ürün, benim Yurtiçi Kargo'da kayıtlı olan adresime geri yola çıkmış. Yine bir bilgilendirme yok; ben aradım, öğrendim. Sonrasında kargonun benimle alakası olmayan bir adres için şubeler arası dolaştığını öğrendim. Adresimi teyit etmek ve güncellemek istedim. Yurtiçi bunun kendilerinin yapamayacağını ve göndericinin yapabileceğini söyledi. Gönderici ise adresin Yurtiçi tarafından güncellenebileceğini söylüyor. Bu sırada kargom nerede olduğunu bilmediğim bir yerde şubeler arasında dolaşıyor. Ben iade alamadım. Paramı çöpe atsaydım daha iyiydi; ürün ise yok çünkü elimde. Burada kim suçlu?
H&M online siparişte aldığım ürünü yanlış bedende göndermelerine rağmen, iade geri gönderimimi 3 kez tarafıma tekrar gönderdiler. İçinde sebebi için kağıt olması lazım demelerine rağmen hiçbir şey yazmamışlardı. M beden istediğim ürün XS gelmiş! Her seferinde H&M çağrı merkeziyle konuşup işlem başla...
H&M online'dan üç ürün iadesi yaptım ancak maalesef paketlerden birinin içine yanlışlıkla mağazadan alınan bir etek konuldu. Bu durum yardımcım tarafından gerçekleştirildi ve paketler bu şekilde gönderildi. Gönderileri yaptığım akşam farkına vardım ve hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Konuyla il...
H&M'den aldığım, 30 Haziran 2025 tarihinde elime ulaşan siparişimi 1 ay içerisinde faturası ile beraber iade ettim. Ürün, 2 hafta sonra iade tarihi geçmiş şekilde bana iletildi. Paket hiç açılmadan gelmiş ve üzerine 'İçinde fatura yok' yazan bir etiket takılmıştı. Çağrı açarak durumu belirttim ve mü...
H&M'den aldığım siparişim Yurtiçi Kargo tarafından adrese gelinmediği halde teslim edilmiş olarak gözüküyor. Kargo detaylarında sadece transfer sürecinde ve dağıtım aşamasında olduğu gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluk bana yükleniyor. Kargo teslim edilmediğinde herhangi bir adrest...
Yorumlar