to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişi iade ettim. İlginç bir şekilde, daha geç gönderdiğim iade paketinin ücreti kısa sürede hesabıma yatırıldı; ancak daha önce H&M’e ulaşan diğer paketin (sipariş no: 70491857571) ücreti tarafıma hâlâ iade edilmedi.
İlk müşteri hizmetleri yetkilisi, sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyerek beni oyaladı. Bankayla görüştüğümde ise herhangi bir provizyon veya iade işlemi olmadığını öğrendim. Tekrar H&M müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez karşıma çıkan yetkili, sipariş numaramda hata kodu olduğunu ve 14 gün beklemem gerektiğini söyledi. Ancak aynı koşullarda yaptığım diğer iade işlemi çok daha hızlı sonuçlanmışken, bu siparişte gecikme yaşanması ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çözüm odaklı yaklaşılmaması ve ilgisiz tavırlar nedeniyle mağduriyet yaşadım. 6.236 TL tutarındaki iade ücretimin banka kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
H&M İnternet sayfasından yapmış olduğum 2 parçalık bir alışverişi beden uyumsuzluğundan dolayı iade ettim. İnternet alışverişlerinde herkes gibi biz de ilk dikkat ettiğimiz şey güvenilir bilindik bir firma olması bu sebeple H&M tercih ettik. Tüm firmalarda yasal olarak belirtilen 14 iş günü içinde...
16.10.2025 tarihinde saat 22.30 civarında H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan para çekildi. Ancak sipariş kaydım uygulamada gözükmüyor, herhangi bir onay maili de almadım. Ödeme sırasında “Ödemeniz alınamad...
H&M’in resmi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için iade sürecinde olan 901583852768 numaralı siparişimle ilgili işlem yapamıyorum ve ürünün iadesi gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir...
20.08.2025 tarihinde H&M online uygulamasından alışveriş yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan iki kez çekildi fakat siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece e-posta gönderdim ancak henüz bir yanıt alamadım. Her iki ödemenin...
Yorumlar