to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M markasının online mağazasından 20 Eylül 2025 tarihinde çocuklarım için kıyafet alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 6.118,94 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ödeme alınmasına rağmen siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor ve tarafıma sipariş onaylandığına dair bir e-posta ya da SMS de ulaşmadı.
Sorunun hemen ardından müşteri hizmetleriyle online olarak iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde aktardım. Ancak bana yalnızca ilgili birimlere iletileceği ve prosedür gereği beklemem gerektiği söylendi. Ne bir işlem numarası, ne de süreci takip edebileceğim bir bilgi verildi. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını ya da ödemesini yaptığım ürünlerin gönderilmesini talep ettim, fakat bu taleplerim de net bir şekilde karşılanmadı ve sadece prosedürden bahsedildi. Bankamla da görüştüm, ancak işlemin iptalini yalnızca markanın yapabileceği, bankanın bu konuda yardımcı olamayacağı belirtildi.
İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de hiçbir şekilde net bilgi alamadım. Siparişimin ya gönderilmesini ya da ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Adım merve. 29 Mart tarihinde H&M online mağazasından 1.917,94 TL değerinde birçok ürün siparişi verdim. Ürünler 2 Nisan tarihinde Hepsijet isimli kargo firmasına teslim edildi. Söz konusu siparişin belirtilen teslimat süresi içinde elime ulaşmasını bekledim. Ancak bugüne dek, yani 17 Nisan'a kadar ...
16.10.2025 tarihinde saat 22.30 civarında H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan para çekildi. Ancak sipariş kaydım uygulamada gözükmüyor, herhangi bir onay maili de almadım. Ödeme sırasında “Ödemeniz alınamad...
27/05/25'de H&M adlı online giyim mağazasından 2 adet ürün aldım. Kargo ile birlikte toplam 1.269,93 TL ödedim. Sipariş numaram: 68434043371. 29/05/25'de paket teslim edildi, ancak kapıma bırakılmıştı. Paketi hiç açmadan, teslim aldığım gibi doğrudan AVM'deki H&M mağazasına iade etmek için gittim. ...
10.10.2025 tarihinde H&M’in web sitesinden annemin doğum günü için velur eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 71410274091. Toplamda 2148,99 TL ödeme yaptım. Siparişim 5 gün boyunca beklemede kaldı ve daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi, para iadesi ise hemen hesabıma geçti...
H&M Online sitesinden dün gece yaklaşık 2200 lira değerinde 2 parça ürün aldım. Bu ürünlerden biri sadece onlineda görünüyordu, mağazada yoktu, bu durumda firma bizi zorunlu olarak bu amatör siteden alışveriş yapmaya mahkum bırakıyor. Ödemem kredi kartından çekildi, ancak mail gelmediği ve uygulamad...
Yorumlar