Beden Tutarsızlığı Ve Troy Kartı Ödeme Sorunu

H&M’in web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir bluz ve bir pantolon siparişi verdim. Normalde kullandığım bedenleri seçmeme rağmen bluz XL olmasına rağmen devasa büyük geldi, pantolon ise 46 beden olmasına rağmen tam bedenim olduğu halde dar ve küçük çıktı. Bedenler bu kadar tutarsız olunca ürünleri mağazadan da değiştiremedim ve mecburen iade etmek zorunda kaldım.

İade işleminden sonra ürünleri tekrar almak istediğimde bu kez de ödeme aşamasında Troy kartımla ilgili ciddi bir problem yaşadım. Sitede Troy logosu ve yazısı bulunmasına rağmen kart bilgilerini girebileceğim bir alan çıkmıyor, sistem kartı kabul etmiyor. Daha önce yalnızca bir telefondan, Xiaomi Redmi 10 Pro üzerinden Troy kartımla alışveriş yapabilmiştim; ancak her zaman o telefona erişmem mümkün değil. Buna rağmen başka telefonlarda denediğimde Troy kartım kabul edilmedi ve alışverişimi tamamlayamadım.

Bayram öncesi hem yanlış beden ürünler hem de ödeme sistemindeki bu uyumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. H&M’den beden tutarlılığı konusunda daha dikkatli olunmasını, Troy kart ödeme sisteminin tüm cihazlarda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 75304152501.