Tek Düşmede Kırılan Ekran Koruyucu İçin Değişim Ve İade Talebi

Cevahir AVM’deki Gürgençler şubesinden Apple 17 Pro telefonum için ekran koruyucu satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık üç hafta olmuşken telefonum tek seferlik bir düşme yaşadı ve buna rağmen ekran koruyucu kırıldı. Cihazımın kendi ekranında hiçbir sorun oluşmazken, koruyucunun bu kadar kısa sürede ve tek bir temasla kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Olayın ardından aynı şubeye giderek durumu anlattım ve ürünle ilgili destek rica ettim. Ancak çalışanlar, ürünün amacının ekranı korumak olduğunu, sağlamlığı ile ilgili garanti vermediklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonrasında tekrar görüştüğümde de aynı bilgi verildi ve ekran koruyucunun değişimi veya iadesi için yardımcı olunmadı.

Kısa süre önce aldığım ve tek bir düşmede kırılan bu ekran koruyucunun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yalnızca ekran koruyucunun değişimi ya da ücret iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.