to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro için şeffaf telefon kılıfı satın aldım. Satın alırken özellikle sararma yapmayacağı söylenerek ürün bu şekilde anlatıldı. Ancak kılıfı aldıktan sadece bir hafta içinde belirgin şekilde sararma yaptı.
Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, şikayetimi ilettim. Mail atılacağı söylendi, sonrasında tarafıma “uygun değildir, garanti kapsamında değil” şeklinde dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünü satarken “sararma yapmaz” diyerek güven verip, sorun çıkınca tamamen kullanıcıya bırakmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kendilerine güvenerek alışveriş yaptım ancak ne ürünün arkasında duruldu ne de müşteri memnuniyeti gözetildi. Telefon kılıfı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür vaatlerle satış yapılıp sonrasında müşterinin mağdur bırakılmamasını talep ediyorum.
08.12.2025 tarihinde saat 20:12'de Ankamall AVM içindeki Gürgençler mağazasından iPhone 17 satın aldım ve bu alışveriş için 80.915 TL ödeme yaptım. Satış sırasında görevli personel, ayrıca aldığımız şarj adaptörü, ekran koruyucu ve telefon kılıfının kırılma ve içine hava dolması gibi durumlar da dah...
İstanbul Piazza AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından satın aldığım iPhone 17 Pro’yu yaklaşık dört ay kullandıktan sonra cihazın arka kapağında şişme sorunu ortaya çıktı. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına girdiği halde, mağaza ve Gürgençler müşteri temsilcisi cihazı mutlaka servise göndermem ger...
21.07.2025 tarihinde garanti kapsamında sararma sorunu yaşadığım 16 Pro Max telefon kılıfımı, Gürgençler İstMarina AVM İstanbul mağazasına teslim ettim. Ürünün birkaç gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mağaza...
5 Ekim 2025’te Ankara Panora AVM Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max için 2.499 TL’ye aldığım telefon kılıfı, mağazada açılır açılmaz defolu çıktı. Görevliyle birlikte ürünü denedik ve sorunu anında tespit ettik. Hiç zaman kaybetmeden iade talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağm...
Yaklaşık 4 ay önce Trabzon Forum AVM’deki Gürgençler mağazasından 16 Pro Max için, “2 yıl sararmaz” denilerek ve özellikle uzun ömürlü olduğu belirtilerek 1500 TL’ye bir kılıf satın aldım. Satıcı, ürünün kalitesini vurgulayarak başka müşterilere de aynı şekilde pazarlama yapıyordu. Ancak kılıf, 2 ay...
Yorumlar