to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Telefon Siparişi Bilgilendirme Olmadan Tek Taraflı İptal
Gürgençler’in web sitesi üzerinden 29.07.2026 tarihinde iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Ürün sayfasında stokta göründüğü için siparişimi gönül rahatlığıyla verdim. Ancak üç gün sonra siparişimin kargoya verilip verilmediğini kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş durumunun “iade isteği” ve ardından iptal edildiğini gördüm.
Siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefonla bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Stokta görünen ve satın aldığım bir ürünün bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı, beni mağdur etti ve ödediğim bedelin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bu firmayı kesinlikle kimseye önermiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Maalesef sizin dediğiniz gibi olmadı ben niye hala kargoya verilmedi diye kontrol ettiğimde iptal olduğunu gördüm sonrasında ben aradım sizin tarafınızdan bilgilendirme olmadı yani... Ve hala iade bekliyorum maalesef...
