to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir aşırı ısınma, mikrofon ve hoparlörle ilgili sorunlar yaşamaktaydım. Telefonumun garantisi devam ettiği için, 23.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Gürgençler Konya teknik servisine gönderdim. Cihazımın servis fiş numarası 0000014018’dir.
Ancak süreçten kesinlikle memnun kalmadım. Telefonumu iş için kullandığımı defalarca belirtmeme rağmen, cihazım uzun süre serviste bekletildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yaklaşık 40-45 dakika hatta bekledim ve görüştüğüm temsilciler hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, taleplerime olumsuz yanıt verdiler. Ayrıca, süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Apple onarım ile görüştüğümde cihazın onarımının tamamlandığını ve yetkili servise gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen Gürgençler teknik servis, sürecin uzayacağını ve işlemin henüz sonuçlanmadığını belirtti. Bugün tarih 25.08.2025 ve bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen telefonum hala elime ulaşmadı.
Garanti kapsamında olan cihazımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İPhone 13 cihazımda yaşadığım aşırı ısınma problemi nedeniyle 24.07.2025 tarihinde Konya Gürgençler yetkili servisine kargo ile gönderdim. 25.07.2025 tarihinde teslim alındı ve telefonum 11 gün boyunca bekledi. 31.07.2025’te işleme alınan cihazım hakkında bana herhangi bir bilgi verilmeden 07.08.202...
05.08.2025 tarihinde saat 13:30’da Gürgençler Konya teknik servis çağrı merkeziyle iPhone 12 Pro Max cihazım için iletişime geçtim. Telefonumun arka camında kırık olduğu için ön taraftaki hatanın da bundan kaynaklandığı söylendi. Garanti kapsamında işlem yapılmasını, mümkünse cihaz değişimi yapılmas...
11.10.2024 tarihinde Gürgençler internet sitesinden outlet 15 Plus cihaz aldım. 4 aylık cihazda, 1 ay önce kamerada sıkıntı yaşadım. Apple ve ürünü aldığım yeri ayrı ayrı aradım. 'Cihazınız güncel değil' diyerek sorunu buna bağladılar. Ben de sadece bu cihazı kullanmadığımı, yedek telefonlarım olan ...
01.12.2024 tarihinde iPhone 13 cihazımı Konya Gürgençler servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 03.12.2024 tarihinde cihazımı Gürgençler servisi teslim aldı. Belirttiğim şikayetler: - Cihaz şarj almıyor. - Ekran terleme sorunu var. - Telefon görüşmelerinde hoparlöre alınca karşıya sesim gitmiyor. - ...
14 Kasım'da iPhone 13 cihazımı, garanti kapsamında Gürgençler Konya servisine, SIM kart hatası verdiği için yolladım. Bugün gelen mesajda yapılan mikro incelemede mikrofonun kullanıcı kaynaklı hatalı olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ben yollarımda mikrofonda sorun yoktu...
Yorumlar