to read complaints and reviews, or file yours.Pil Değişimi İçin Ödeme Bilgisi Ve Kargo Sürecindeki Gecikmeler
Gürgençler Konya servisine iPhone 13 Pro cihazım için ücretli pil değişimi yapılması amacıyla cihazımı 31.08.2026 tarihinde kargoya verdim ve cihaz 02.09.2026 tarihinde servise ulaştı. Başından beri sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Pil değişimi için ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak ödeme bilgisi tarafıma bir türlü iletilmedi, her seferinde ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Ödemeyi yaptıktan sonra da bu kez ödemenin onaylanması için yaklaşık iki gün beklendi. Sonrasında pil değişiminin yapıldığı söylendi fakat şu anda üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen sistemde hala “Ürün kargolanmaya hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve cihazım tarafıma gönderilmiyor.
Tüm bu süreçte hem gereksiz yere oyalandığımı hem de çok yavaş işleyen bir servis sürecine maruz kaldığımı düşünüyorum. S0000071654 numaralı servis kaydımın acilen sonuçlandırılmasını, cihazımın bir an önce kargoya verilmesini ve bundan sonraki müşteriler için de bu kadar yavaş ilerleyen süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 13 Pro cihazımı 02.09 tarihinde sadece pil değişimi için Gürgençler teknik servise verdim. Cihazımın ekranı orijinal ve hiçbir sorunu yokken, yalnızca pil değişiminin düzgün yapılması için servise gönderdim. Bugün cihazım tarafıma teslim edildiğinde ayarlardan kontrol ettiğimde, ekran bölümünde 13 Eylül 2026 tarihinde ekran onarımı yapılmış olduğunu gördüm. Bana bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir onayım alınmadı ve servis kağıdında da yalnızca pil değişimi görünüyor, ekran değişiminden hiç bahsedilmiyor.
Cihazımı teslim ederken de süreç boyunca da benden ekran değişimi için izin istenmedi, ekstra bir işlem yapılacağı söylenmedi. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında yapılan ekran değişimi nedeniyle cihazımda değer kaybı oluştu. Ben cihazı servise, çalışan ve orijinal ekranımı değiştirsinler ya da kırsınlar diye değil, yalnızca pil değişimi yapılsın diye gönderdim. Üstelik pil değişimi için de servis formunda görüldüğü üzere 4.699 TL ödeme yaptım.
Bilgim dışında yapılan bu ekran onarımının neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının açıklanmasını, cihazımın onayım olmadan parça değiştirilmesi nedeniyle oluşan değer kaybımın giderilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir kayıt ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmak istenmiş, ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00
Merhaba ; Tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmak istenmiş, ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
İletisim sorunu oldu tekrar arayabilir misiniz
