Apple Yetkili Servis Şubesinde Randevu Ertelemeleri Ve İlgisiz Yaklaşım

Konya Kule Site AVM’de bulunan Gürgençler Apple yetkili servis şubesinde iPhone 13 cihazımın batarya değişimi için son üç gündür, 6, 7 ve 8 Temmuz 2026 tarihlerinde toplam üç kez gittim. Her gidişimde “yarın öğlen gelin, yarın gelin” şeklinde konuşarak işlemi sürekli ertelediler, somut bir işlem yapmadılar.

Randevumu Apple destek üzerinden almama rağmen bu randevunun sadece “müsaitlik için” olduğunu, aslında sadece konuşma amaçlı olduğunu söylediler. İçerisi bomboş olmasına rağmen randevuya rağmen ilgilenmemeleri, ayrıca randevu oluşturmadan da gelinebileceğini söylemeleri hiçbir resmiyet ve ciddiyet olmadığını hissettirdi. Sonuçta herhangi bir ödeme yapmadım ama üç gündür boş yere vaktim harcandı ve mağdur oldum.

Apple gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde bu kadar ilgisiz ve erteleyici bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası utandırdı. İPhone 13 cihazımın batarya değişiminin, randevuya uyularak, gecikme olmadan gerçekleştirilmesini ve bu şubedeki işleyişin Apple’ın kurumsal standartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.