Gürgençler Kırılmaz Camın Çatlaması Ve Mağaza Tutumu

Sezen · 2026-04-20T20:40:11+03:00

Ankara Next Level AVM’deki Gürgençler mağazasından yaklaşık 1 ay önce iPhone 17 Pro Max telefonum için 2.500 TL ödeyerek kırılmaz cam aldım ve taktırdım. Ürünü özellikle çalışanların aşırı övgülerine güvenerek tercih ettim. Ancak telefon yumuşak sayılabilecek bir zemine, üstelik yakın mesafeden düştü ve buna rağmen kırılmaz cam çatladı. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir düşmede kırılması beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Olay sonrası mağazaya gidip durumu anlattığımda, “hava almadığı sürece bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünü satarken gösterilen ilginin, ürün sorun çıkarınca aynı şekilde gösterilmediğini gördüm. Daha önce 700 TL civarındaki camları kullanırken böyle bir problem yaşamamışken, daha pahalı ve sözde daha kaliteli olduğu söylenen bu ürünün performansı beklentimin çok altında kaldı. Ödediğim yüksek ücreti ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak kırılan camın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse bu ürünün kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekirse iade veya farklı bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede kırılan ve vaat edilen korumayı sağlayamayan bir ürün için değişim ve iade istememin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Gürgençler

Merhaba ; Tarafınıza sunulan ekran koruyucu ve kamera lens koruyucu ürünler, cihazınızı günlük kullanımda oluşabilecek çizilmelere, darbelere ve dış etkenlere karşı destekleyici nitelikte tasarlanmış aksesuarlardır. Ancak bu ürünler, doğrudan darbe alan bir yüzeyde kırılmayı tamamen engelleyen veya her koşulda hasarı önleyen garanti kapsamına sahip ürünler değildir. Aksine, bu tür koruyucular çoğu durumda darbenin etkisini üzerine alarak kırılabilir ve bu sayede cihazın ana ekranını korumaya yardımcı olur. Bu kapsamda, söz konusu ürünler sarf malzeme kategorisinde değerlendirilmekte olup; kullanım süresi, darbenin şiddeti, düşme açısı ve zemin yapısı gibi dış faktörlere bağlı olarak performans gösterebilmektedir. Bu nedenle ekran koruyucu ve lens koruyucu ürünler için garanti ya da ücretsiz değişim taahhüdü sunulmamaktadır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 irtibata geçebilirsiniz.