Gaziantep Gürgençler’de İPhone 13 Batarya Değişimi Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Talebi

Gaziantep’teki Gürgençler Apple yetkili servisinde iPhone 13 cihazımın batarya değişimi için yaklaşık 2 yıldır uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Cihazımın bataryasının değişmesi gerektiği netleşti, garanti kapsamı dışında ücretli değişimi de kabul ettim fakat buna rağmen işlem yapılmıyor.

Gürgençler müşteri hizmetleriyle ve servisle bizzat yüz yüze defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri beni sürekli Gaziantep’teki servise yönlendirdi, servise gittiğimde ise her seferinde bataryanın stokta olmadığı ya da geleceği söylenip geri gönderildim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve sorun çözülmedi.

Cihazımı aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için bu durum beni günlük hayatımda da çok zorluyor. İPhone 13 bataryamın, kabul ettiğim ücret karşılığında, en kısa sürede Gaziantep Gürgençler yetkili servisinde değiştirilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.