to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Batarya Değişimi Yapılmadı, Ücret İadesi De Olmadı
Bugün Gaziantep Gürgençler Apple yetkili servisinde iPhone 14 Pro Max telefonumun batarya değişimi için başvuruda bulundum. İşlem ücreti olarak 4.259₺ ödedim ve bana 3 saat sonra cihazımı teslim alabileceğim söylendi. Ancak 3 saat sonra tekrar mağazaya gittiğimde, batarya değişiminin yapılamadığını ve teknik bir problem olduğunu belirttiler. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, ücretimi iade etmediler ve 1 ay beklemem gerektiğini, ayrıca bu durumu oldukça nezaketsiz bir üslupla ilettiler.
Hem sorunum çözülmedi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. İşlem sırasında bana verilen servis fişi numarası: S0000019594. Yetkili servisle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Para iadesi yapılmadı tarafıma kimse dönmedi
Hâlâ ne tarafıma ne iade var ne de durum ile ilgili bilgilendirme var nasıl bir firma sizlerde görün
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Bende geçen hafta Apple destek yönlendirmesi ile randevu aldım. Pil / batarya değişimi için gitmiştim. Bana batarya olmadığını söylediler. Randevu ile geldiğimi söylememe rağmen farklı mazeretler ( seri numaranıza destek veremiyoruz, destek versek de 1 hafta sürer gibi) nezaketten uzak bir üslüm ile konuşarak yardımcı olmadılar. İnsan parası ile nasıl rezil oluyor görmek isteyenler bu mağazaya uğrasın. Benzer şekilde tableti ile ilgili sorun yaşayan bir vatandaşa da denk geldim konuşurken aynı nezaketsiz üslüm ile konuşuyordular. Bu servisin elemanları acilen marka tarafından bir seminere alınmaları lazım ya da kovulmaları lazım. Randevu alarak ve 30 dakika araçla yol yaptığımı söylediğin halde Apple ile randevu almışsınız. Onlar bizim stokları görmüyorlar gibi bir şeyler söylediler. Çıkıp geldim.