Apple Yetkili Serviste Pil Değişiminde İzni Olmadan Ekran Değiştirildi

29.07.2026 tarihinde Bursa Korupark Gürgençler Apple yetkili servisine, tamamen sorunsuz ve orijinal ekranı bulunan iPhone 14 Pro Max cihazımı sadece batarya değişimi için teslim ettim. Teslim alırken kendi testlerini yaptılar ve cihazda herhangi bir ekran arızası, çizik ya da çatlak olmadığını kendileri de gördü.

Bugün saat 13.30 civarında cihazımı teslim almaya gittiğimde, pil değişimi sırasında ekranı kırdıklarını açıkça ifade etmek yerine, çalışan bana doğrudan “ekranınızın da değişimini sağladık” diyerek durumu üstü kapalı şekilde anlattı. Ayrıca servis bölümündeki bir personelin “ekranınız yenilenmiş oldu, ne güzel” şeklinde lakayıt bir tavırla konuşması beni oldukça rahatsız etti.

Telefonumun ekranında hiçbir sorun yokken, tamamen orijinal ve sorunsuz bir ekran kullanıyorken, batarya değişimi sonrası benim haberim ve onayım dışında ekranın değiştirilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik cihazımı teslim aldığım andan itibaren telefonum yaklaşık eşit zaman aralıklarıyla üç kez kendiliğinden yeniden başlar gibi davranıp pin kodu istedi; bu durum da cihazın artık eskisi kadar stabil çalışmadığını düşündürüyor.

Bu nedenle telefonumun Gürgençler tarafından yeni ve sorunsuz bir cihaz ile bire bir yenilenmesini talep ediyorum. Eğer cihaz değişimi sağlanmayacaksa, onayım dışında değiştirilen ekranın bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların umursamaz tavrının Apple tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.