to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmiş Tablet Şarj Sorunu, Yetkili Servis Ücretli Onarım Reddediyor
2.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall’deki Gürgençler servisine iPad 10. Nesil 64 GB tabletimi şarj almama sorunu nedeniyle götürdüm. Cihazım yaklaşık bir hafta önce tamamen şarj almamaya başladı ve şu anda hiç açılmıyor.
Serviste görevli personel tableti sadece şarja takıp çıkardı ve garantisinin bittiğini söyleyerek hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Ücretli olarak tamir ettirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “bir şey yapamayız” diyerek ne arıza tespiti yaptılar ne de herhangi bir çözüm veya yönlendirme sundular.
Üçüncü yılında tamamen kullanılamaz hale gelen ve alırken ciddi bir bedel ödediğim bir Apple ürünü şu an elimde adeta değersiz bir durumdadır. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de yetkili servisin garantisi bitmiş bir cihaza ücretli dahi müdahale etmemesi beni mağdur etti.
Apple Türkiye ve Gürgençler’den, cihazım için en azından detaylı arıza tespiti yapılıp ücretli onarım seçeneği sunulmasını, mümkünse bu tür donanımsal arızalar için müşteri lehine çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Daha sonra Apple destek ten uzman ile görüştüm ücretli onarım onarım mümkün değilse yenisi ile belirli bir ücret karşılığında değişim yapılması gerektiğini söyledi. Gürgençler servise tekrar gittim. Yenisi ile değişim olacağını 19.740 TL ödemem gerektiğini söylediler. Tabletin sıfırı şu an 25 k. Kaldı ki bu tabletten zaten memnun değilim tekrar 20 k verip yenisini almam ne kadar mantıklı? Apple a durumu bildirdim. Sadece şarj kısmının tamir olmadığını yenisi ile değişimi kabul etmem dışında başka yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Apple almam daki nedenlerden biri servis ağının güçlü olmqsı herhangi bir sorunda makul çözümler üretilmesiydi bu yaşadığım tam bir fiyasko. Ürünü ya 20 k verip yenileyeceğim ya da tamiri olmadığı için çöpe atacağım. Bu mudur yani. Akıl alır gibi değil. Kesinlikle bunu kabul etmiyorum. Cüzi bir miktar vererek değişim istiyorum. Başka yolu yok.
Gürgençler yetkili servis Ankamall
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00
