Guess müşteri hizmetleri telefon

28.11.2025 tarihinde WWW.Gues.EU üzerinden verdiğim ge08244626 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık bir aydır elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “işleme alınmadı” olarak görünüyor. Bu süre zarfında ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Firma ile iletişime geçtiğim...

30 Kasım tarihinde Guess’in online mağazasından 4.620 TL ödeyerek indirimli bir çanta siparişi verdim. Her şey normal ilerlerken, 12 Aralık günü hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla u...

22 Kasım tarihinde Guess mobil uygulaması üzerinden kendi adıma bir eşofman takımı siparişi vermek istedim. Ödemeyi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim ve kartımdan ücret çekildi, ancak Guess uygulamasında herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve tarafıma sipariş onayı veya bilgilendirme e-postası da g...

Docca Collection üzerinden Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ayakkabının ön üst kısmında deri soyulması meydana geldi. Sipariş numaram: 225037435. Ürünü satın aldığımda sadece distribütör garantili olduğu belirtilmişti, herhangi bir garanti süresi belirtil...

Guess’in kendi internet sitesinden ge07981131 numaralı siparişimle bir çanta aldım. Siparişi pazartesi günü verdim ancak hemen ardından iptal talebinde bulundum. İptal işleminin gerçekleştiği ve depodan 24 saat içinde tarafıma haber verileceği söylendi. Ancak aradan geçen sürede ne bir bilgilendirme...

29 Ağustos’ta Guess’in resmi internet sitesinden GE07909015 numaralı siparişimle Guess Zamira 4G logolu el çantası aldım. 1 Eylül’de teslim edilen ürünün ön tarafındaki deri kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün faturası elimde mevcut. Defolu ürün gönderildiği için hemen iade veya değişim tal...

Guess EU üzerinden satın aldığım Guess Eco Hobo model çantayı, K6XCCXEOPZ sipariş numarası ve 1z3750R56800697355 iade kargo kodu ile geçen hafta cumartesi günü iade ettim. Ürün geldiği günün ertesi günü, kutulu ve faturalı şekilde, yasal süresi içinde iade işlemini başlattım. Ancak ürün size ulaşmas...

Siparişimin adres eksikliğinden dolayı eve teslim edilmemiştir. Göndericiye ulaşmazsanız geri gönderilecektir diyor. Yardımcı olur musunuz? Müşteri hizmetlerinde telefonlarına ulaşılamıyor. Nereden ulaşabilirim yardımcı olur musunuz. Bana pişman oldum ya aldığıma.

Guess'ten aldığım çantanın temizliği konusunda sıkıntı yaşadım. 23 Aralık'ta online'dan mail yoluyla dilekçe verdim ve bundan bağımsız olarak 5 Ocak'ta çantayı teslim ettim. Merkez ile görüştüğümde iadenin onaylandığı ve para iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat her aradığımda farklı söylemler ve ba...

Kasım 25te sipariş verdim. Bugün 19. Gün. Siparişim yurt dışından geliyormuş üstelik iki bine yakın gümrük ücreti çıkacakmış. Bununla ilgili açık bir bilgi sitede yok. Sitede ayrıca 15-20 gün içinde bana ulaşacağı yazıyor. 19 gün oldu. Şu an siparişimi iptal edip para iademi istiyorum. Müşteri hizme...

Yapmış olduğum alışverişin bir kısmı iptal edilmiş, geri ödeme bankama yapılmamış. Kalan diğer siparişlerimi de iptal etmek için günlerdir mail atıyorum, arıyorum fakat dönüş yok. Müşteri hizmetleri diye verdikleri telefon numarası hattan atıyor. Bu kadar mağduriyete başka bir markada asla şahit olm...

CU030997837DE ve CU030997854DE sipariş numaraları ile 2 siparişim 23 Ekim'de kargoya verilmiş ve 24 Ekim'den beri Almanya'da gumrukte bekliyor görünüyor. Müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmak imkansız. Buradan da 3 gün içerisinde bir muhatap ve çözüm bulamazsam Tüketici Mahkemesi tek muhatabım ol...

Trendyol üzerinden 1 Mayıs 2023 tarihinde Guess Geçmiş Sezonlar satıcısından 2 adet ürün satın aldım. Daha sonra ürünler için iade talebi oluşturdum ve Trendyol tarafıma 1 adet iade kodu verdi. Bu kodla MNG Kargo ile gönderim sağladım. Aynı paket içerisinde 2 adet ürün olmasına ve ürünlerin satıcısı...

Guess'ten bir ürün sipariş ettim, ürün alırken gümrük vergisi olduğunu neden söylenmiyor, günlerdir siparişim ulaşmadığı için iade talebinde bulundum, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı gibi maillere de dönüş yapılmıyor, bu nasıl olabilir, dönüş rica ederim.