to read complaints and reviews, or file yours.Guess İnternet Sitesinden Aldığım Çanta Hala Kargoya Verilmedi
14 Ekim’de Guess’in resmi internet sitesinden Rosalba Saffiano Mini Hobo çanta (Sipariş No: ge08041662) siparişi verdim. 21 Ekim’de arkadaşımın doğum günü olduğu için ürünü zamanında teslim almayı umuyordum. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “Sipariş alındı ve hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi.
Siparişle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat yalnızca yapay zeka destekli otomatik yanıtlar alabiliyorum. Bu yanıtlar yeterince yardımcı olmuyor ve sorunum çözülmüyor. Yabancı hatta sahip olduğum için müşteri hizmetlerini telefonla da arayamıyorum.
Siparişim için kredi kartı ile ödeme yaptım ve ücret kartımdan çekildi. İlk kez Guess’in internet sitesinden alışveriş yapıyorum ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Çantamın bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut Y, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Teşekkürler
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum 8 ekimde 3 adet çanta siparişi verdim 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi müşteri hizmetleri sürekli bu hafta teslim edilecek diye oyalıyor sizin sorununuz çözüldü mü?