Teslim Edilmeyen Çanta Ve İade İşlemi Sorunu Hakkında Acil Yardım

15 Ocak’ta Guess’in internet sitesi üzerinden bir adet çanta satın aldım. Ürün uzun süre teslim edilmedi, neredeyse iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen kargo elime hiç ulaşmadı. Bunun üzerine 31 Ocak’ta kargo üzerindeyken iade talebinde bulundum.

Kargo takipte ürünün durumu hâlâ “gönderene ulaşmadı” olarak görünüyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Buna rağmen ücret iadem de yapılmadı. Sipariş numaram GE08552748’tir.

Guess müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ya da merkeze ulaşamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de iade sürecim sonuçlanıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.