Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde Guess’in kendi internet sitesi üzerinden ge12513431 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir somut ilerleme bilgisi paylaşıldı. Teslimat süresi sitede açık ve net şekilde belirtilmemesine rağmen, her seferinde yalnızca “iki hafta” denilerek oyalandım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında farklı ve net olmayan cevaplar aldım. Teslimat süresinin iki haftayı bulacağını söylediklerinde siparişimin iptalini talep ettim ancak depodan onay verilmediği söylendi. Ürün elime ulaşmadığı halde hâlâ iki haftalık sürelerden bahsediliyor, süreç hakkında net bilgi verilmiyor ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hatta birkaç kez görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı.

18 gündür ortada ne elbise var ne de iptal/ücret iadesi sürecim başlatıldı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.