to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Parça Temini Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Grundig gknd 5300 ı model buzdolabımın dondurucu çekmecesi kapağı kırıldı ve Temmuz 2025’te İstanbul Eyüp Kemerburgaz yetkili servisine başvurdum. Parça ücretini ödeyerek (600 TL) değişim talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hala doğru parça temin edilmedi. Bu süreçte 5 defa servise gittim ve 2 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “haklısınız, ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.
Garanti dışı olan bu işlem için 497809974 numaralı kayıt açıldı. Ayrıca, fatura talebime de olumlu dönüş yapılmadı; faturamı da iletmiyorlar. Arçelik servisinin iyi olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu mağduriyet beni çok üzdü.
Parça temininin bir an önce sağlanmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve yaşatılan mağduriyet için özür bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle sorunumu çözen çalışana teşekkür ederim. Marka olarak geçte olsa sorunum çözüldü. Keşke sikayetvar.com a yazmadan önce çözümlenmiş olsaydı. Bu bağlamda iyi ki varsın sikayetvar.com demek istiyorum.
