to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Çekmecesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Grundig gkne 5311 model buzdolabımın dondurucu kısmındaki çekmeceyi çektiğimde, sol taraftaki bağlantı parçası kırıldı. 05.08.2025 tarihinde yaşadığım bu sorun için 06.08.2025’te yetkili servis geldi. Servis ekibi, bu parçanın aksesuar/yedek parça kategorisine girdiğini ve garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Parça değişimi için 640 TL ücret talep edildi.
Beyaz eşyamın garantisi 07.07.2026 tarihine kadar devam etmekte. Günlük kullanım sırasında meydana gelen bu tür bir kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyet yaşamaktayım ve ücretli değişimi kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da servisi yönlendirdi ancak sonuç değişmedi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. İzmir Balçova’daki yetkili servis tarafından düzenlenen servis fiş numaram: 496973596’dır.
Parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
