Yetkili Servise Teslim Edilen Çamaşır Makinesi 4 Gündür Elime Ulaşmadı

30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Grundig’in kendi mağazasından gwm 92014 model çamaşır makinesi siparişi verdim. 2 Ağustos’ta ürünün yetkili servise teslim edildiğine dair bilgi ve “Yetkili servisimiz sizleri arayıp randevu verecek” şeklinde bir mesaj aldım. Kargo firmasının, ürünün yetkili servise teslim edildiğine dair imzalı ve kaşeli teslim tutanağını internete yüklediğini de gördüm. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Yaklaşık bir saat sonra yetkili servisten arandım ve ürünün henüz gelmediği, geldiği zaman randevu oluşturulacağı söylendi. Ürünün teslim alındığına dair tutanağı belirttiğimde ise depo kontrolü yapılıp dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Kocaeli Derince’de yaşıyorum ve sipariş numaram 10391845125. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve ödemeyle ilgili herhangi bir problem yaşanmadı, ürünün tamamı ödendi.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.