Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Çamaşır Makinesi
GPWM 91623
Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:33553977

Baver sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Baver

Grundig

02 Eylül 2025 16:04

2.281

Baver'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Grundig gpwm 91623 9KG Prologue TR D7S P50 1000 D/D ts Orca Havalandırma model çamaşır makinesini Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından, kredi kartı ile yaklaşık 17.000 TL’ye satın aldım. Ürün sıfır olarak evime teslim edildi. Yetkili servis gelip paket açılımı yaptığında makinenin hasarlı ve defolu olduğunu tespit etti, montajı gerçekleştirmedi ve değişim talep ederek tutanak tuttu.

Değişim onaylandığına dair tarafıma 498520310 numaralı talep ile bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak yaklaşık 10 gündür yeni ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak, mağduriyetimi ve çamaşır makinemin olmadığını belirtmeme rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Genel merkez ile görüştüğümde ürünün yetkili serviste olduğu, yetkili servis ile görüştüğümde ise ürünün henüz gelmediği ve genel merkezi aramam gerektiği belirtiliyor. Bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca ürünün iadesini talep ettim; Trendyol’dan aldığım için, yetkili servisin tuttuğu hasar tutanağının tarafıma iletilmesini istedim fakat bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı. 10 gündür hem ürünsüz kaldım hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün ya en kısa sürede teslim edilmesini ya da iade sürecinin başlatılmasını ve hasar tutanağının tarafıma verilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ekrem

1 Destek

Grundig

03 Eylül 2025 10:23 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Baver

05 Mart 15:04

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Yunus

Grundig

09 Eylül 2025 20:07

4.786

31 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Medya Markt mağazasından Grundig gpwm 91623 model çamaşır makinesi satın aldım. 4 Eylül 2025 tarihinde Kurulum için gelen yetkili servis, makinenin arızalı olduğunu tespit etti ve değişim işlemi başlatılacağını söyledi. Yaklaşık 5 gündür yeni makinenin teslim edi...

arizali-camasir-makinesi-degisim-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Tolga sonuçtan memnun değil

Yetkili Servise Teslim Edilen Çamaşır Makinesi 4 Gündür Elime Ulaşmadı

Tolga

Grundig

05 Ağustos 2025 18:14

1.483

30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Grundig’in kendi mağazasından gwm 92014 model çamaşır makinesi siparişi verdim. 2 Ağustos’ta ürünün yetkili servise teslim edildiğine dair bilgi ve “Yetkili servisimiz sizleri arayıp randevu verecek” şeklinde bir mesaj aldım. Kargo firmasının, ürünün yetkili se...

Feyyaz sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Feyyaz

Grundig

15 Ağustos 2025 13:25

1.934

Grundig gpwm 91623 9KG Prologue TR D7S P50 1000 D/D ts Orca Havalandırma model çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri lekeleri çıkarmama sorunu yaşıyorum. Makineyi kullandığım her yıkamada çamaşırlarda lekeler kalıyor ve bu problem bir türlü çözülmedi. Son bir hafta içinde teknik servis üç kez...

1 Destek

Müge sonuçtan memnun değil

Çamaşır Makinesi Kargoya Verilmedi, Açıklama Yapılmıyor

Müge

Grundig

04 Eylül 2025 21:45

2.452

29 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Grundig gpwm 102633 10 kilo 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün açıklamasında kargonun 2 Eylül’de verileceği belirtiliyordu, bu şartı kabul ederek siparişimi oluşturdum. Ancak 2 Eylül’den bu yana hem Grundig mü...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor, İade Talebi

Eda

Grundig

01 Eylül 2025 11:14

2.783

5 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Grundig gwm 92014 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makine, teslimatından itibaren yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde lekeleri çıkarmıyor. Pamuklular, sentetik, hijyen ve leke tanımı dahil olmak üzere tüm programlarda, 40 ve 60 derecelik yıkamalarda, fark...

1 Yorum