to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Çizikleriyle Grundig Kahve Makinesini Teslim Etti
Grundig TCM 7061 d model kahve makinem 04.11.2026 tarihinde garanti kapsamında çayda çıra Mahallesi’nde bulunan Arçelik yetkili servisi Ece Teknik’e teslim edildi. Bugün ürünü servisten teslim aldığımda, cihazın dış yüzeyinde daha önce kesinlikle olmayan çizikler olduğunu gördüm. Servise vermeden önce makinenin gövdesinde hiçbir çizik yoktu, ürün çiziksiz bir şekilde teslim edilmişti.
Servis sürecinde ürünü çizmiş olmalarına rağmen, servis çalışanları makinenin kendilerine zaten bu şekilde, çiziklerle geldiğini iddia ediyor. Bu beyanı ve yaptıkları işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde de beni hiçbir yetkiliyle görüştürmediler, bu tutumdan da ayrıca şikayetçiyim.
Servis sürecinde çizilen bir ürünü kabul etmiyorum. Ürünün servise verildiği andaki haline uygun, çiziksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Gerekirse kahve makinemin dış kasasının yenilenerek veya çiziksiz bir eşdeğer ürünle değiştirilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yetkili servise 0424 502 02 ** numaralı telefondan ulaşılabilmektedir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Cevabınız için teşekkür ederim ama cihazım ile ilgili sonucu merak ediyorum
