Arızalı Grundig Türk Kahve Makinesi İçin Çözüm Bulunamıyor: Ne Servisten Ne Müşteri Hizmetlerinden Destek Alabildim

23 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Grundig TCM 7061 d Türk Kahve makinesi, ilk günden beri arızalı şekilde çalışmıyor ve hiç kullanamadım. Ürünü İzmir Torbalı Arçelik servisine (kayıt numarası: 222028025) garanti kapsamında göndermeme rağmen, aynı gün herhangi bir işlem yapılmadan ve sorun yok denilerek tarafıma geri gönderiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ürün ucuz bir ürün değil, 6.154 TL ödedim ve karşılığında çalışmayan bir makine ile mağdur edildim. Hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım. En kısa sürede ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.