Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Kahve Makinesi
TCM 7061 D
Grundig Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Para İadesi Talep Ediyorum

ID:33845275

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Para İadesi Talep Ediyorum

Özlem

Grundig

03 Ekim 2025 13:19

4.034

Grundig TCM 7061 d model kahve makinesini Şubat 2024 veya 2025’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kahve pişirirken hem kahveyi hem de cezveyi yakma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle defalarca kez yetkili servise başvurdum; iki kez cezve değişimi, bir kez makine değişimi yapıldı ve son olarak makinenin altından su aktığı için tamir edildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor.

Kahve makinesini kullandığımda çoğunlukla kahve ve cezve yanıyor, bazen ise sorun yaşanmıyor. Son olarak 27.09.2025 tarihinde Grundig müşteri hizmetleriyle görüştüm ve artık ürünün tamiriyle uğraşmak istemediğimi belirttim. Onlar da bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi. Ürünün garantisi devam ettiği için şimdiye kadar hiçbir ücret talep edilmedi, ancak yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi.

Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum ve başka bir ürün almak için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Grundig

03 Ekim 2025 15:34 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Kötü Koku Ve Servis Mağduriyetiyle Değişim Talebim Reddedildi

Ayşe

Grundig

02 Eylül 2025 22:14

3.518

Kasım 2024’te Hepsiburada platformundan, Teknosa satıcısından Grundig TCM7061D çift cezveli kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren her kullanımda pişen kahvede yanık ve plastik kokusu oluşuyor. Bu nedenle Koğukçınar ve Yeşilşehir servislerine başvurdum. İki servis de ürünü inceledi an...

Kahve Makinesi Kötü Koku Ve Servis Mağduriyetiyle Değişim Talebim Reddedildi

kahve-makinesi-kotu-koku-ve-servis-magduriyetiyle-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Kahve Makinesi Soğuk Kahve Ve Servis Sorunları

Erdal

Grundig

24 Ekim 2025 20:05

4.572

"Şirketin ilgili müşteri hizmetleri devamlı benimle iletişim halinde oldu sürecimi takip ettiler ve ürünüm firma tarafından değişim onayını verildi diye arandım. Yeni ürünümün teslimi için bekliyorum servis gelip yeni ürünümü teslim edecek. Sorun olmaması dileğiyle şimdiden teşekkürler Arçelik/Grundig ailesine."

Yeni Alınan Kahve Makinesi Soğuk Kahve Ve Servis Sorunları

Grundig Türk Kahvesi Makinesi Sürekli Eksik Su Veriyor, Sorun Çözülmedi

Selda

Grundig

08 Eylül 2025 19:01

3.911

Grundig TCM7061D model Türk kahvesi makinesini Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ancak ürünü aldığım ilk günden beri, her kullanımda kahve suyunu az veriyor ve fincanlar yarım kalıyor. Bu nedenle ürünü tam verimle kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ve bana su ayar...

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Kahve Makinesinin Cezvesi İlk Kullanımda Yandı

Selin

Grundig

17 Ağustos 2025 18:06

1.187

"İlginiz için teşekkürler"

Yeni Alınan Kahve Makinesinin Cezvesi İlk Kullanımda Yandı

Kahve Makinemin Arızası Serviste Çözülemedi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Muhammet

Grundig

13 Ekim 2025 22:05

3.569

Grundig TCM 7061 model kahve makinemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Denizli Hürriyet adıyla geçen Topraklık Mahallesi’indeki yetkili servise başvurdum. 27 Eylül’de ilk kez servise götürdüğümde, makinenin sol tarafının kahve pişirmediğini belirttim ve sorunu gösteren resmi paylaştım. Ürünü tes...