to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Para İadesi Talep Ediyorum
Grundig TCM 7061 d model kahve makinesini Şubat 2024 veya 2025’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kahve pişirirken hem kahveyi hem de cezveyi yakma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle defalarca kez yetkili servise başvurdum; iki kez cezve değişimi, bir kez makine değişimi yapıldı ve son olarak makinenin altından su aktığı için tamir edildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor.
Kahve makinesini kullandığımda çoğunlukla kahve ve cezve yanıyor, bazen ise sorun yaşanmıyor. Son olarak 27.09.2025 tarihinde Grundig müşteri hizmetleriyle görüştüm ve artık ürünün tamiriyle uğraşmak istemediğimi belirttim. Onlar da bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi. Ürünün garantisi devam ettiği için şimdiye kadar hiçbir ücret talep edilmedi, ancak yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi.
Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum ve başka bir ürün almak için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
