to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Klimada Su Sızdırması Ve Servis Gecikmesi
Arçelik grubuna olan güvenim nedeniyle yıllardır birçok ürününü kullandığım Grundig Gac 12004/12005 12000 BTU inverter duvar tipi klimayı ilk defa çalıştırdığımda, cihazın evin içerisine su akıttığını ve parkemi ıslattığını gördüm. Sıfır aldığım bir klimadan böyle bir sorun yaşamayı beklemezken, yaz günü Hatay sıcağında klimayı kullanamaz hale geldim.
26.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 5208***50 numaralı talebi oluşturdum. Bana iletilen link üzerinden onay vermem istendi, gerekli onayı verdikten sonra da servis yönlendirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 29.06.2026 saat 15:20 itibarıyla herhangi bir geri dönüş alamayınca müşteri hizmetlerini tekrar aramak zorunda kaldım ve buna rağmen hâlâ bir servis hizmeti alamadım.
Sıfır alınmış ve ilk kullanımda sorun çıkaran bir klimaya günlerdir servis sağlanamamasını, özellikle sıcak bir bölgede yaşamama rağmen mağduriyetimin giderilmemesini esefle kınıyorum. Grundig/Arçelik’ten, en kısa sürede acil olarak servis yönlendirilmesini ve klimamın ev içine su akıtmayacak şekilde gerekli ayar ve kontrollerinin yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Servis iletişime geçip hızlı aksiyon alırsa bu tür şikayet süreci azalacaktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
