to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt’tan Grundig gac 12004 12.000 BTU model klima satın aldım (Sipariş/Fatura No: 40365360). 18 Temmuz’da Ankara Mamak ilçesindeki adresimde kurulum yapıldı. Ancak ürün ilk günden itibaren ısıtma ve soğutma işlevini yerine getirmedi, hava çıkış kanalı arızalı çıktı. Defalarca Media Markt, Grundig ve Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “İlgili birime ilettik, inceliyoruz” gibi genel cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugün 7 Ağustos ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
Ürünün iadesini talep etmeme rağmen, firmalar birbirlerine yönlendirerek sorumluluk almıyor; ne arayan var, ne soran. 26.999 TL’yi kredi kartı ile tek çekim ödedim ve aldığım ürün ilk günden beri çalışmıyor. Tüm bu süreçte ne bir çözüm, ne de bilgilendirme yapılmadı.
Benzer bir durumda Avrupa’da müşteriye acil dönüş yapılırken, burada hiçbir kurumsal sorumluluk göremedim. Ayıplı ürünü iade almamak ve yenisiyle değiştirmemek için tüm yollar kapatılmış durumda. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha asla Media Markt'tan alışveriş yapmayacağım ve Arçelik markalı ürün almayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar fakat henüz çözülmedi. Desteğiniz için çok çok teşekkür ederim.
Mayıs ayında İstanbul Esenyurt’taki evimiz için Arçelik’in ürünü olan Grundig Gac12003 12.000 BTU inverter klima satın aldık. Kurulumu yapıldığı haftadan beri sürekli olarak gaz kaçırma ve su damlatma sorunları yaşıyoruz. Klimanın soğutma performansı da bu nedenle çok düşük; cihaz neredeyse hiç soğu...
29 Temmuz'da Media Markt'tan Grundig marka klima aldım. Arçelik'ten kurulum yapılacağı söylendi. Ağustos'un 12'sine randevu verildi. Günlerce bekledik, sonuç olarak bugün ağustosun 12'si oldu. Her şeyi hazırladık, elektrik tesisatı hazırdı. Fakat eve gelip bakmadan, 'tesisat hazır değil' diyerek bil...
3 adet klima satın aldım ve her biriyle ilgili farklı zamanlarda ciddi problemler yaşadım. İlk klima kurulumunda yapılan yanlış bağlantı sebebiyle gaz kaçağı oluştu. Servisi aradım, ilk geldiklerinde sadece filtre temizliği önerdiler. Temizlik işe yaramayınca tekrar geldiler, kaçak olan boruyu sıktı...
18 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden teslimat ve kurulum dahil olacak şekilde Grundig gac 12002 model klima satın aldım. 22 Ağustos’ta ürün teslim edildi, eski klimamız ekip tarafından 500 TL karşılığında sökülüp alınarak kiracıma nakit ödeme yapıldı. Ancak kurulum için gelen ...
Mayıs 2025’te satın aldığım ve İstanbul Esenyurt’ta kurulan Arçelik’in ürünü Grundig Gac12003 12.000 BTU inverter klimadan ilk günden beri memnun deği...
Yorumlar