to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Buzdolabının Ücretsiz Değişimi Talebi
Grundig gkne 7200 model buzdolabımın soğutucu bölümü yaklaşık 15 gün önce soğutmamaya başladı. Ürünü 5,5 yıl önce Media Markt Gaziantep Şehitkamil şubesinden 5.599,20 TL ödeyerek satın almıştım ve bu sürede normal, ev ortamında kullanıyordum.
Yaşadığım sorun üzerine Grundig yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonrasında bunun üretim kaynaklı bir problem olduğu ifade edildi ancak buzdolabının değişimi için benden 33.000 TL talep edildi. Ürünün bedelinin kat kat üzerinde, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve üretim hatası denilen bir durum için müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Üretimden kaynaklandığı belirtilen bu arıza nedeniyle buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
